中国保险行业协会发布关于做好西藏日喀则市定日县6.8级地震应急处置和保险

近日，中国保险行业协会发布《关于做好西藏日喀则市定日县6.8级地震应急处置和保险理赔服务等工作的倡议书》，全文如下:

各相关财产保险公司:

2025年1月7日9时5分，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡和财产损失。根据国家金融监督管理总局财产保险监管司《关于切实做好西藏日喀则市定日县6.8级地震应急处置和保险理赔服务工作的通知》有关精神，中国保险行业协会现就切实发挥保险保障功能，扎实做好应急处置和保险理赔服务等工作提出如下倡议:

一、提升思想认识，快速做好应急响应

各相关公司要坚持人民至上、生命至上，严格按照党中央、国务院部署和金融监管总局要求，充分发挥保险的经济减震器和社会稳定器功能，将保障灾区人民群众生命财产安全和稳定社会大局放在首要位置。

各相关公司要严格落实突发事件应急管理等相关制度要求，结合《财产保险灾害事故分级处置办法》《财产保险灾害事故应急处置规范(试行版)》《财产保险重大灾害事故理赔服务规范(试行)》等监管规定和行业自律文件精神，立即按程序启动应急预案，成立工作专班，加强组织领导，切实做好应急处置工作和理赔服务，助力灾区尽快恢复生产生活秩序。

二、强化理赔服务，立即开通绿色通道

各相关公司要主动对接灾区地方党委政府及有关部门，及时了解情况，配合开展工作；在政府部门统筹下积极参与查勘救援等工作，努力帮助受灾群众和受灾企业排忧解难。

各相关公司要快速高效开展承保情况摸排，梳理相关险种在保清单，主动与客户联系，摸排出险及损失情况。要特事特办，开通理赔绿色通道，强化接报案服务，减免理赔材料，简化理赔流程，提高理赔时效；主动运用卫星遥感、无人机航拍等科技手段，不断提升理赔质效。对于可能出现的大额赔付做好资金准备，结合实际采取预付赔款等措施，切实做到应赔快赔、能赔尽赔、合理预赔。

三、加强行业协作，保证服务标准统一

各相关公司要加强协商协作，同类标的定损标准和理赔标准应保持一致，建立查勘定损互认结果机制，不断提高查勘定损速度。在地方政府部门或监管分局统一指挥下，不区分承保机构和有无保险，统筹进行无差别保险救援，互通保险信息，协同推进查勘和理赔工作。在理赔过程中，若有需要可协调监管部门或行业协会参与协商，提高洽商效率。

各相关公司要严格遵守国家有关法律法规和金融监管总局相关规定，严格做好新闻宣传，严禁借理赔之名进行商业炒作。要强化工作总结，及时挖掘提炼抗震救灾和保险服务过程中先进典型，发挥好先进典型在抗震救灾中的引领示范作用。